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專注政府、教育、醫療、企業等信息化基礎建設

  運維管理包括機房管理、網絡管理、資產管理、主機和應用管理、存儲和備份管理、技術服務管理、安全管理、文檔管理以及人員管理等類別。各類制度具體內容因需要而定,如網絡管理制度需覆蓋網絡的接入管理、用戶管理、配置管理及網絡日常運行管理和應急處理等。安全管理制度需覆蓋包括機房設施、網絡、主機、數據庫、中間件、應用軟件、數據信息的安全管理、其他機密資源和人員的安全管理以及安全事件的應急處理等。

  公司根據用戶各系統設備情況制定運維服務流程。具體如下:

     1.建立全面設備檔案,包括設備編號、購買時間、保修期限、使用人、詳細硬件配置和軟件配置;

     2.根據設備硬件配置,建立各系統設備的驅動程序庫;

     3.建立系統維護文檔,網絡結構圖,系統設備具體配置調試說明等;

     4.建立軟件使用手冊,包括系統、常用軟件的安裝流程,特殊軟件的建立過程和維護說明等;

     5.建立標簽體系,與設備編號一一對應,避免由于使用人的變更造成管理上的混亂;

     6.登記特殊設備,并建立相關FAQ文檔;

     7.建立網絡管理系統,通過指定網絡管理軟件,建立網絡運行狀況的直觀圖象顯示;


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